01Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar Klarna (faktura, delbetalning och direktbetalning), Swish, Visa och Mastercard. Alla kortbetalningar hanteras via en krypterad SSL-anslutning. Vi lagrar inga kortuppgifter. Klarna-faktura ger 14 dagars betalningsfrist utan extra kostnad.
02Hur lång är leveranstiden och vad kostar frakten?
Standardleverans med DHL eller PostNord tar 2-4 vardagar. Expressleverans nästa vardag kostar 99 kr och gäller vid beställning före kl. 13 på vardagar. Fri standardfrakt på beställningar över 799 kr. Under högsäsong, framför allt november och december, kan leveranstiden vara upp till 5 vardagar.
03Kan jag returnera en vara om jag ångrar mig?
Ja. Du har 30 dagars öppet köp på alla oanvända varor i originalförpackning. Fyll i returformuläret på vår webbplats och skicka paketet med valfritt fraktbolag. Returkostnaden betalas av kunden, förutom vid felaktig eller skadad vara. Återbetalning sker inom 5 vardagar efter att vi mottagit returen.
04Är utomhusprodukterna frostbeständiga?
Det varierar. Varje utomhusprodukt har en explicit uppgift om frostbeständighet i produktbeskrivningen. Terrakottakrukorna klarar ner till -10°C. Trädgårdsbänken i akacia bör täckas eller tas in under de kallaste månaderna. Om du är osäker, kontakta oss innan du beställer.
05Hur vet jag om en vara finns i lager?
Lagerstatus uppdateras dagligen på varje produktsida. Om en vara är slut kan du anmäla dig för lagernotis via produktsidan. Vi fyller på lagret löpande men kan inte garantera exakt datum för återleverans.
06Kan jag ändra eller avboka en beställning?
Du kan ändra eller avboka en beställning fram till dess att den har packats för leverans, vanligtvis inom 2 timmar efter beställning på vardagar. Kontakta oss via e-post på info@naturhem-56335.com så snart som möjligt. Om paketet redan är skickat gäller returpolicyn.